醫院文化
醫院文化
古冶區中醫醫院始終堅持以病人為中心，以患者滿意為宗旨，努力提高服務水平。
1.堅持以人為本，患者至上為理念，以沒有患者的不是，只有我們的不足為宗旨，全心全意為人民服務。
2.全年無節假日，天天應診。
3.開展導醫導診服務，及時、主動、熱情、正確引導患者就醫。
4.設立門診服務臺，免費為患者提供各類信息咨詢服務。
5.免費為患者提供就診須知、就診流程、醫保流程、住院須知、健康教育等資料。
6.免費為患者提供輪椅、平車（推車）、微波爐、冰箱等設施，免費為患者提供飲用水、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務。
7.門診、病房顯著位置設有醫院建筑平面圖、科室分布圖，電梯間設有樓層分布指引，清晰易懂。
8.為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費、代取藥等服務。
9.實行門、急診首診負責制，嚴謹推諉、拒診患者。
10.急診科實行24小時應診制，保持急救綠色通道暢通，對急危重患者實行“三先三后”，即：先就診、后掛號，先搶救、后交費，先住院、后辦手續。
聯網服務區。
11.醫院顯著位置公示醫院投訴電話，及時處理患者投訴和糾紛。
12.門診候診區、醫技科室候診區、手術等候區配置適量的患者休息候診椅和健康宣教設施。
13.為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食服務，滿足患者治療需要，保證飲食安全。
14.病區設立 “健康教育宣傳欄”,為患者提供醫療健康宣教﹔免費為住院患者提供健康教育處方﹔住院患者健康教育覆蓋率100%.
15.開展優質護理服務，病區（科室）公示分級護理標準、護理服務項目等。倡導開展志愿者服務，促進醫患關系和諧
16.有保障住院患者醫療安全的防范措施和患者身份識別系統。
17.尊重患者知情選擇權，落實患者手術前知情同意制度，向患者說明手術指征、手術目的和風險、高值耗材的使用和選擇、可能的并發癥及其他可選擇的診療方案等。
18.提供安全、舒適的病房床單元設施和適宜危重患者轉運、使用的可移動病床。
19. 嚴格執行收費標準，為患者提供住院費用“一日清單”、出院費用總清單或費用查詢設施。
20.開展出院患者回訪、隨訪服務，了解患者康復情況，征詢對醫院的意見和建議并進行復診預約。
21.開展患者滿意度調查及評價，定期召開醫患溝通座談會，廣泛收集患者意見或建議，持續改進和提高醫療服務質量。
22.依照規定為住院患者提供便捷的病歷查詢、復印、蓋章等服務。
23.醫院工作人員（包括實習、進修人員）規范著裝，佩戴胸卡，易於患者識別。
24.定期組織醫務人員進社區、下基層開展義診活動、衛生支農及科普防治宣傳活動，普及健康教育知識。
25.尊重患者（家屬）民族習慣和宗教信仰，尊重患者診療知情權。
26.醫院環境優美、整潔、舒適，配置痰盂和分類盛放垃圾的容器。
27.完善無障礙設施，保持院內通道及出入口通暢，方便殘疾人就醫。
28.院內車輛停放有序，通道暢通?；颊呔奂幇才艃缺Ｑ策?。
29.衛生間衛生、清潔、無味、防滑，設施完備。設置殘疾人及兒童使用設施，衛生間內設置掛鉤，方便患者懸掛輸液瓶等物品。
30.公共區域配置手衛生設施，滿足患者手衛生需要。
31.創建無煙醫院，有明顯的禁煙標示。開展多種形式的戒煙咨詢服務，對有吸煙史的住院患者進行戒煙健康教育。
32.為患者普及消防安全常識，掌握基本消防安全技能和緊急疏散方法。
33.文明、廉潔行醫，禁止收受“紅包”,增進醫患溝通，構建和諧醫患關系。
